Terms and Conditions

شروط وأحكام متجر فانسيس|vancyes

 

·    مرحبا بك في متجر فانسيس|vancyes، فيما يلي الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات موقع المتجر.

·    ان استخدامك لموقع متجر فانسيس|vancyes هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية الخاصة بمتجر فانسيس|vancyesباسم "نحن" والمشار اليه أيضا ب"فانسيس|vancyes"و"الموقع "و"المتجر"، فيما يتعلق باستخدامك للموقع، والمشار اليه ب"الشروط والأحكام" تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول في حال قبولك وتنشيط حسابك

 

 

·    الطلب عبر متجر فانسيس|vancyes سيتطلب التسجيل بالموقع، اذا كان لديك أي مشكلة او صعوبة في التسجيل فمن فضلك تواصل معنا عبر قسم (خدمة العملاء).

·    لن يتم استخدام أي من المعلومات المقدمة منك عند التسجيل لإرسال أي بريد الكتروني غير مرغوب به او إعلانات ،ولن يتم بيعها او تقديمها لأي وكالة إعلانات محلية او اجنبية.

·    جميع المعلومات التي تقدمها يجب ان تكون دقيقة وصحيحة لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن وتجنب أي تأخير، المعلومات كالتالي:-

الاسم – العنوان – البريد الالكتروني – رقم الجوال 

·    سيتم توصيل الطلبات الى العنوان المُعطى على فاتورة الطلب، وأي تغير في العنوان سيحتّم إضافة رسماً اضافياً لقيمة التوصيل.

·    للطلبات الكبيرة (حجماً او عدداً) نملك الاحقية بإرسالها بشحنات منفصلة اذا استدعي ذلك، ولن يتم إضافة أي رسوم إضافية على العميل، وذلك لضمان نوعية التوصيل والمحافظة على سلامة الطلب

·    عند التسليم يحق للعميل التحقق من ان المنتج مطابق لما طلبه وحالته سليمه.

·    تسلّم طلبات متجر فانسيس|vancyes اما عن طريق فريق توصيل المتجر او عن طريق شركة توصيل محلية.

·    الأسعار الموضوعة في المتجر وإمكانية توفر المنتج قد تكون غير دقيقة وذلك بسبب فارق الوقت بين تحديثات موقع المتجر والكمية والاسعار المتوفرة في المستودعات، بالتالي تحتفظ فانسيس بحق الغاء أي طلب بسبب عدم توفر المنتج او تغير الأسعار، تسويق أي منتج على موقع المتجر او شبكات التواصل الاجتماعي من منشورات وغيرها لا يضمن وفرة الكمية او ثبات السعر، وفي مثل هذه الحالات نادرة الحدوث سيتم التواصل مع العميل بأقرب فرصة ممكنه لإخباره بأي تغير يطرأ على طلبه.

·    في حالة تغير السعر (ارتفاع) سيتم ابلاغ العميل، فان قبل بذلك سيتم ارسال رابط الى بريده الالكتروني ومن خلاله تتم عملية الدفع وفور إتمام المبلغ يتم المباشرة بتوريد الطلب، وفي حال رفض العميل ف سيُرد كامل المبلغ للعميل وسيتكبد متجر فانسيس|vancyes الرسوم المصرفية للعملية.

·    في حالة عدم توفر المنتج سيتم اقتراح بعض المنتجات على العميل مع الاخذ بفروقات الأسعار قبل شحنها للعميل، وفي حالة عدم قبول العميل بالمنتج المقترح فسيُرد كامل المبلغ للعميل وسيتكبد متجر فانسيس|vancyes الرسوم المصرفية للعملية.

·    التأخير ٢٤ ساعة في إتمام عملية الدفع سيؤدي الى الغاء الطلب او تأخره، سيقوم فريق متجر فانسيس|vancyes بالاتصال بالعميل بعد ٢٤ ساعة من وقت الطلب (في حال عدم الإجابة على الاتصال الأول سيتم محاولة الاتصال بالعميل ثلاث مرات في أوقات مختلفة)، عدم الإجابة على الاتصال يؤدي الى الغاء الطلب.

·    في حالة الرفض الغير مبرر لقبول الطلب سيتحمل العميل رسوم شحن الطلب من والى مستودعات المتجر، بالإضافة الى أي رسوم إضافية تتعلق بشحن الطلب (رسوم مصرفية – تلفيّات المنتج او الاضرار الجانبية ذات الصلة).

·    في حال تلقى العميل طلبه ووجد به عيب في التصنيع، يتوجب عليه التواصل مع فريق عمل المتجر وشحن المنتج الى مقر متجر فانسيس|vancyes وسيتم إعادة كامل المبلغ المدفوع، في حال كان الطلب دولي سيتم ارجاع كامل المبلغ دون رسوم الشحن والرسوم المصرفية.

·    في حال تلقي العميل الطلب بحالة تلف، الرجاء إعادة المنتج الى متجر فانسيس|vancyes  .

·    لن يتم شحن أي طلب دولي مالم يتم دفع العميل لرسوم الشحن (الرسوم الجمركية والضرائب)

·    متجر فانسيس|vancyes يملك الاحقية بإلغاء أي طلب عبر موقع المتجر لأي من الأسباب التالية: -

   i.         رفض الدفعة من قبل البنك (التأكيد البنكي).

 ii.         إعطاء عنوان او رقم تواصل خاطئ.

iii.         عدم توفير المعلومات او المستندات المطلوبة للتأكد من ان صاحب الطلب هو نفسه صاحب البطاقة. 

 

·    لا يحتفظ متجر فانسيس|vancyes باي معلومات او تفاصيل فيما يخص بطاقة العميل الائتمانية.

·    جميع معاملات الدفع تتم عبر موقع البنك الخاص بالعميل.

·    لن يتحمل متجر فانسيس|vancyes مسؤولية استخدام بطاقة ائتمانية مزورة.

·    في حالة عدم توفر كامل الطلب سيتم تسليم جزئي، وسيتم ابلاغ العميل بذلك ويُعطى توصيات بمنتجات بديلة، في حال القبول سيتم شحنها بجانب المنتجات المتوفرة، في رفض العميل سيتم شحن المنتجات الحالية مع استرداد قيمة المنتجات الغير متوفرة.

·    يتم تسليم الطلبات في أيام العمل الرسمية (من يوم الاحد حتى يوم الخميس) وفي حالات استثنائية قد يتم إيصال الطلبات يومي الجمعة والسبت.

·    مواعيد عمل فريق الدعم وقسم المبيعات بموقع متجر فانسيس|vancyes من الاحد حتى الخميس من الساعة ٠٩:٠٠ الى الساعة ١٨:٠٠ .

Subscribe mailing list

For an instant discount coupon plus many special offers for subscribers