Terms and Conditions


·   شروط وأحكام متجر فانسيس 


·     مرحبا بكم في موقع فانسيس، فيما يلي الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات موقع: فانسيس وكافة الصفحات والروابط والادوات والخواص فانسيس


·     إن استخدامك لموقع فانسيس هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تشمل كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بـ فانسيس  باسم "نحن" والمشار إليه أيضا بـ"فانسيس" و "الموقع"، فيما يتعلق باستخدامك للموقع، والمشار إليه فيما يلي بـ " الشروط والأحكام" وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك بمجرد تنشيط حسابك.


·      .


·      الطلب عبر متجر فانسيس الإلكتروني سيتطلب التسجيل في الموقع , إذا كانت لديك أي مشكلة أو صعوبة في التسجيل بحساب فمن فضلك تواصل معنا عبر قسم (خدمة العملاء) في أسفل هذه الصفحة .


o   لن يتم استخدام أي من المعلومات المقدمة منك عند التسجيل لإرسال أي البريد الالكتروني غير المرغوب به أو للإعلانات ولن يتم بيعها أو تُقديمها لأي وكالة إعلانات محلية أو أجنبية .


·      جميع المعلومات التي تقدمها يجب أن تكون دقيقة وصحيحة قدر المستطاع لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن وتجنّب أي تأخير
سنحتاج لملء المعلومات التالية :


o   الإسم


o   العنوان


o   البريد الإكتروني


o   رقم الجوال


·      سيتم توصيل الطلبات إلى العنوان المُعطى على فاتورة الطلب , وأي تغيير في العنوان سيحتّم إضافة رسماً إضافيًا للتوصيل


o   للطلبيات الكبيرة (عدداً أو حجماً), نحتفظ بالحق بإرسالها بشحنات منفصلة إذا استدعي ذلك, ولن يتم إضافة أي رسوم إضافيّة على العميل, وذلك لضمان نوعيّة التوصيل والحرص على سلامة المحتوى.


·      عند التسليم , يلزم العميل بالتحقق من حالة المنتج على ضمان عدم العبث فيه أو تلفه أثناء الشحن وأن يتوافق مع طلبه (أي التأكّد من أنّه لم يتم شحن منتج آخر).


o   تُسلم الطلبات من موقع فانسيس الإلكتروني إما عن طريق فريق توصيل فانسيس أو عن طريق شركة تسليم محليّة.


o   الأسعار الموضوعة في الموقع وإمكانيّة توفّر المنتج قد تكون غير دقيقة وذلك بسبب فارق الوقت بين تحديثات الموقع والكميّة والأسعار المتوفّرة في المستودعات .
بالتالي, تحتفظ فانسيس بحق إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المنتج أو تغير الأسعار.
تسويق أي عرض أو منتج على الموقع, شبكات التواصل الإجتماعيّة, منشورات وغيرها لا يضمن توفّر كميّة لهذا المنتج/العرض أو نفس السعر.
في هذه الحالات النادرة, سيتم التواصل مع العميل بأقرب فرصة ممكنة لإعلامه بأي تغيير في طلبه.


o   في حالة عدم توفر المنتج سيتم إقتراح بعض المنتجات على العميل مع الأخذ بفروق الأسعار قبل شحنها وإذا لم يقبل العميل بذلك فسيُرد المبلغ للعميل بدون قطع أي جزء منه وستتحمل فانسيس الرسوم المصرفية لتلك المعاملة .


o   في حالة تغير السعر (إرتفاع) سيتم إبلاغ العميل , فإن قَبِل بذلك سيتم إرسال رابط إلى بريده الإلكتروني ومن خلاله تمم عملية الدفع وحين يتم دفع المبلغ يتم المباشرة بتوري الطلب. وفي حال رفض العميل, فسيُرد كامل المبلغ للعميل بدون استقطاع أي مبلغ وستتحمل فانسيس الرسوم المصرفية لتلك المعاملة. لن يتم توريد الطلب أو المنتج بالسعر القديم في حال رفض العميل دفع فارق السعر.


o   سيؤدي التأخير في الدفع خلال 24 ساعة إلى إلغاء طلبك أو تأخير وصوله أو توريده.
وفي حالة الدفع عند الاستلام , سيقوم موظفي خدمة العملاء بالاتصال بالعميل خلال 24 ساعة من وقت وضع الطلب لتأكيد الطلب (سيتم محاولة الإتّصال بالعميل 3 مرات في أوقات مختلفة في حال لم يتم الإجابة على الإتّصال الأوّل). عدم الإجابة على اي إتّصال يؤدي إلى إلغاء الطلب.


o   في حالة الرفض الغير مُبَرّر لقبول الطلب سيتحمّل العميل رسوم الشحن الطلب من وإلى مستودعات فانسيس, بالإضافة إلى أي رسوم إضافية تتعلق بشحن الطلب (الرسوم المصرفية, تكلفة المنتج والأضرار الجانبية ذات صلة...).


·      يتم تسليم الطلبيات في أيام العمل الرسمية -أي من يوم الأحد إلى يوم الخميس- وفي بعض الأحيان وبحالات إستثنائيّة, قد يتم إيصال الطلبيات يوم السبت.


·      مواعيد عمل فريق الدعم على الموقع وقسم المبيعات من الأحد إلى الخميس 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.


o   إذا تلقى العميل طلبه ولم يكن راضيًا عنه أو وجد به عيبًا في التصنيع, سيتوجّب عليه شحن المنتج إلى مركز الصيانة ومنه إلى عنوانه على نفقته الخاصّة (أو يمكنه زيارة المركز شخصيّاً لتسليم المنتج المراد صيانته أو فحصه).


o   لن يتم شحن أي طلب دولي مالم يتم دفع رسوم الشحن المتوجّبة مسبقاً ( الرسوم الجمركية والضرائب في حالة وجدة سيتم دفعها من قبل العميل).




·      نحتفظ بحق إلغاء أي طلب عبر الإنترنت لأي من الأسباب التالية:


o   رفض الدفعة من قبل البنك ( التأكيد البنكي).


o   العنوان خاطئ من قِبل العملاء أو تفاصيل التواصل الخاطئة.


o   عدم توفير المعلومات أو المستندات الطلوبة للتأكّد من أن صاحب الطلب هو نفسه صاحب البطاقة.


o   يُطلب من العميل التأكد من المظهر الخارجي للطرد قبل التوقيع على الإستلام. في حال وجود ضرر واضح على الصندوق يطلب من العميل التحقق من محتوى الصندوق وضمان عدم وجود ضرر بالمنتج الذي طَلبه


·      أسعار المتجر قد تختلف عن أسعار الموقع والعكس صحيح.


·      توفُر المنتج والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.


·      لا يحتفظ متجر فانسيس الالكتروني بأي معلومات أو تفاصيل تتعلق ببطاقة إئتمانك , وجميع معاملات الدفع تتم عبر البنك حيث يوجد نظام أمني عالي المستوى. فموقع فانسيس يضمن وجود أحدث التقنيات في تشفير الاتصالات والمعاملات البنكية لتجنب أي تدخل خارجي أو قرصنة .


·      لن يتحمل متجر فانسيس الالكتروني مسؤوليّة إستخدام بطاقة إئتمانيّة مزوّرة على موقعه. يتحمّل صاحب البطاقة المسؤوليّة الكاملة خاصة في حال تم توريد الطلب. على صاحب البطاقة الإئتمانيّة التي تم استخدامها بغير إرادته أن يتواصل مع بنكه لإيقاف هذه البطاقة.


·      في حالة عدم قدرتنا على تسليم الطلب كاملًا (تسليم جزئي) سيتم إبلاغ العملاء بذلك وسيوصى بالبدائل , فإذا قَبِل العميل بذلك سيتم شحنُها بجانب المنتجات الحالية . ولكن إن لم يَقبَل فسوف تُرد قيمة المنتجات الغير متوفرة. .


·      في حالة تلقيك الطلب متلف, الرجاء إعادة المنتج إلينا وستم إعادة كامل المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن).للطلبات الدولية ستكون رسوم الشحن على العميل وسيتم خصم الرسوم المصرفية من مبلع الطلبية.


 


Subscribe mailing list

For an instant discount coupon plus many special offers for subscribers